Über uns
Wie es anfing
Es war kein großer Moment. Kein Knall, keine Krise. Nur ein Bild, das sich über die Jahre immer wieder wiederholte – in verschiedenen Firmen, verschiedenen Branchen, aber immer mit demselben Kern.
Eine Kollegin, die seit zwei Stunden auf IT-Support wartet. Ein Steuerberater, der seinen Mandanten nicht erreichen kann, weil das E-Mail-System streikt. Eine kleine Werbeagentur, die gerade 8.000 Euro für eine Software ausgegeben hat – die viel zu groß ist, viel zu kompliziert, und die niemand wirklich benutzt. Jan hat das alles gesehen. Von innen. Als Teil von IT-Abteilungen, die selbst unter Druck standen, zu wenig Personal hatten, zu viele Baustellen.
Was ihn dabei am meisten beschäftigte: Diese Unternehmen wollten das alles richtig machen. Sie wussten, dass sie digitaler werden müssten. Dass IT-Sicherheit wichtig ist. Dass effiziente Prozesse Zeit sparen. Aber der Einstieg wirkte kompliziert. Die Angebote unübersichtlich. Die Kosten schwer einschätzbar. Und die IT-Dienstleister, die sie beauftragten, hörten oft gar nicht richtig zu – sie verkauften stattdessen, was sie hatten.
Große Unternehmen können sich eigene IT-Abteilungen leisten. Sie haben Budgets, Strukturen, Spezialisten für jedes Thema. Kleine Betriebe haben das nicht. Sie brauchen jemanden, dem sie vertrauen können – der versteht, wie ihr Betrieb funktioniert, der klar sagt, was wirklich gebraucht wird, und der einfach da ist, wenn etwas nicht funktioniert.
Jan hat lange überlegt. Und irgendwann war die Erkenntnis einfach da: Wenn es das so nicht gibt – dann bauen wir es. 2025 gründete er itsupport.online.
Gleiche Chancen für jeden Betrieb.
Große Unternehmen investieren längst in Automatisierung, Sicherheit und effiziente Prozesse. Kleine Betriebe sollen dieselben Möglichkeiten haben – ohne riesiges Budget, ohne IT-Abteilung, ohne Umwege.
Digitalisierung als Werkzeug, nicht als Hindernis.
Viele kleine Betriebe wissen, dass sie digitaler werden müssten – aber im Alltag fehlt Zeit, Know-how oder der Überblick. Wir machen den Einstieg einfach: klar, bezahlbar und passend zur Größe Ihres Betriebs.
Warum wir als Team arbeiten
Deshalb ist itsupport.online kein Einzelkämpfer-Projekt. Hinter jeder Anfrage steckt ein Team, das sich gegenseitig kennt, austauscht und ergänzt. Spezialist*innen für Netzwerke, Cloud, Security und Alltags-Support – unter einem Dach, mit einer gemeinsamen Haltung: Digitalisierung soll kein Hindernis sein. Sondern ein Werkzeug, das den Rücken freihält.
Jan hätte das auch alleine machen können. Viele IT-Freelancer tun genau das. Aber er wollte etwas anderes: ein Team, das füreinander einspringt, das verschiedene Stärken mitbringt, und das für Kund*innen verlässlich erreichbar ist – nicht nur dann, wenn gerade jemand Zeit hat.
Remote, wenn es schnell gehen muss. Für Kund*innen in Berlin auch gerne vor Ort. Immer mit dem Ziel, dass Sie sich um Ihr Geschäft kümmern können – nicht um Ihre IT.
Was uns auszeichnet
Versprechen sind schnell gemacht. Deshalb halten wir es lieber konkret: Drei Grundsätze bestimmen, wie wir arbeiten – und daran messen wir uns täglich.
Ehrliche Beratung
Wir verkaufen nicht, was wir haben. Wir empfehlen, was Ihr Betrieb wirklich braucht – auch wenn das weniger ist.
Schnelle Reaktion
Wenn etwas nicht funktioniert, kostet jede Minute Geld. Wir sind da, bevor die Lage eskaliert.
Volle Transparenz
Kein Fachvokabular, keine versteckten Kosten. Sie sehen jederzeit, was gerade passiert – und was es kostet.