IT Support Online

Ausfall-Support

Wenn das Netzwerk streikt, steht der Betrieb – wir bringen Ihre IT schnell wieder ans Laufen

In kleinen und mittleren Unternehmen hängt oft alles an wenigen Systemen – fällt das Netzwerk, das WLAN oder ein zentraler Rechner aus, steht der ganze Betrieb still. Die Auftragsabwicklung stockt, Kunden können nicht erreicht werden, Mitarbeiter sitzen untätig am Arbeitsplatz.

Was vielen KMU fehlt: eine schnelle, erreichbare und technisch versierte Anlaufstelle bei IT-Problemen. Kein interner Admin, kein geregelter Prozess, keine Übersicht – und im Notfall weiß niemand, wer helfen kann.

Genau dafür sind wir da: Mit unserem Ausfall-Support lösen wir Ihre IT-Probleme schnell, direkt und zuverlässig – per Fernzugriff oder vor Ort. Ohne komplizierte Verträge, aber mit echten Lösungen.

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Typische IT-Probleme in kleinen und mittleren Unternehmen:

Gerade in KMU ohne eigene IT-Abteilung fehlt oft die Zeit oder das Know-how, um Ausfälle schnell zu beheben. Genau hier kommt unser Helpdesk-Support ins Spiel.


Unsere Lösung: Schnelle Hilfe, wenn’s drauf ankommt 

Mit unserem deutschsprachigen IT Helpdesk bieten wir Ihnen eine sofort verfügbare, zuverlässige IT-Anlaufstelle – bei jedem Ausfall oder Problem:


Ihre Vorteile:


Unser Leistungsumfang für KMU:


So läuft der Ausfall-Support bei uns ab:

  1. Sie melden ein Problem per Telefon, Mail oder über unser Helpdesk-System

  2. Wir analysieren den Vorfall – per Fernzugriff oder persönlich

  3. Sie erhalten eine sofortige Rückmeldung mit Lösungsweg oder Rückruf

  4. Nach erfolgreicher Behebung dokumentieren wir den Vorgang für Sie

  5. Bei Bedarf leiten wir Empfehlungen zur Vermeidung wiederkehrender Fehler ab


Dauer & Kosten:

Reaktionszeit: i. d. R. < 30 Minuten
💶 Abrechnung: Flexibel – nach Aufwand oder als monatliches Servicepaket
📋 Keine Mindestlaufzeit – alles auf Ihr Unternehmen zugeschnitten

Häufig gestellte Fragen

Gerade dann! Wir sind Ihre externe IT-Anlaufstelle, wenn niemand im Haus helfen kann. Schnell, unkompliziert, ohne technisches Vorwissen auf Ihrer Seite.

Ja – unser gesamter Helpdesk Support ist auf Deutsch verfügbar, mit direktem Kontakt zu echten Technikern.

Ja. Wir helfen bei generellen Problemen mit Windows, Druckern, Internet, Mail, WLAN, VPN und auch bei einfachen Fehlern, die große Wirkung haben.

Ja – viele unserer Kunden starten mit einem Notfall-Support und entscheiden sich danach für eine dauerhafte Betreuung.

Kurz gesagt:

Kein IT-Team? Kein Problem.
Mit unserem Ausfall-Support und Helpdesk sind Sie nicht allein, wenn es drauf ankommt.
Wir lösen Ihre IT-Probleme – damit Ihr Betrieb weiterläuft.


📞Telefon: +49 (0)30 7478 1308
📩 E-Mail: info@itsupport.onl